طريق البحث في الإدارة

طريقة البحث في الإدارة عن طريق الإستبيان


خطة البحث:


مقدمة


تعريف الإستبيان


أنواع الاستبيان


الاستبيانالمفتوح -1


الاستبيان المقفول -2


الاستبيان المفتوح – المقفول-3


تصميم الاستبيان وصياغته


مزايا وعيوب الاستبيان


مزايا الاستبيان


عيوب الاستبيان


المراجع والمصادرللبحث









الاستبيان :


يُعَرَّفالاستبيانُ :بأنَّه أداة لجمع البيانات
المتعلِّقة بموضوع بحث محدَّد عن طريق استمارة يجري تعبئتها من قبل المستجيب، ويستخدم
لجمع المعلومات بشأن معتقدات ورغبات المستجيبين، ولجمع حقائق هم على علمٍ بها؛
ولهذا يستخدم بشكلٍ رئيس في مجال الدراسات التي تهدف إلى استكشاف حقائق عن الممارسات
الحاليَّة واستطلاعات
الرأي العام وميول الأفراد، وإذا كان الأفرادُ الذين يرغب الباحث في الحصول على بيانات بشأنهم في أماكن
متباعدة فإنَّ أداة الاستبيان تمكِّنه من الوصول إليهم جميعاً بوقت محدود وبتكاليف
معقولة.
ومن الملاحظ أنَّ أداة
الاستبيان منتشرة في الدراسات الابتكاريَّة والتطبيقيَّة، ، وذلك لأسباب منها:
- 1أنَّها أفضل طريقة للحصول على معلومات وحقائق جديدة لا توفِّرها مصادر أخرى.
- 2أنَّها تتميَّز بالسهولة والسرعة في توزيعها بالبريد على مساحة جغرافيَّة واسعة.
- 3أنَّها توفِّر الوقت والتكاليف.
-4 أنَّها تعطي للمستجيب حريَّة الإدلاء بأيَّة معلومات يريدها.
أنواع
الاستبيان:
للاستبيان بحسب إجاباته
المتوقِّفة على طبيعة أسئلة الاستبيان ثلاثةُ أنواع، هي:
1- الاستبيان المفتوح :


وفيه فراغاتٌ يتركها الباحثُ ليدوِّن فيها المستجيبون
إجاباتهم، وهذا النوع يتميَّز بأنَّه أداة لجمع حقائق وبيانات ومعلومات كثيرة غير
متوفِّرة في مصادر أخرى، ولكنَّ الباحث يجد صعوبة في تلخيص وتنميط وتصنيف النتائج ؛
لتنوُّع الإجابات، ويجد إرهاقاً في تحليلها ويبذل وقتاً طويلاُ لذلك، كما أنَّ كثيراً من
المستجيبين قد يغفلون عن ذكر بعض الحقائق في إجاباتهم بسبب أنَّ أحداً لم
يذكِّرهم بها وليس لعدم رغبتهم بإعطائها.
2- الاستبيان المقفول :


وفيه الإجابات تكون بنعم أو بلا، أو
بوضع علامة
صحٍّ أو خطأ، أو تكون باختيار إجابة واحدةمنإجابات متعدِّدة، وفي مثل هذا النوع ينصح الباحثون أن تكونَ هناك إجابةٌ
أخرى مثل: غير ذلك، أو لا أعرف، وليحافظ الباحثُ على الموضوعيَّة يجب عليه أن
يصوغ عبارات هذا النوع من الاستبيان بكلِّ دقَّة وعناية بحيث لا تتطلَّب
الإجاباتُ تحفُّظات أو تحتمل استثناءات، ويتميَّز هذا النوع من الاستبيانات بسهولة تصنيف
الإجابات ووضعها في قوائم أو جداول إحصائيَّة يسهل على الباحث تلخيصها وتصنيفها
وتحليلها، ومن ميزاته أنَّه يحفز المستجيبَ على تعبئة الاستبانة لسهولة الإجابة
عليها وعدم احتياجها إلى وقتٍ طويل أو جهدٍ شاق أو تفكيرٍ عميق بالمقارنة مع النوع
السابق، ولهذا تكون نسبة إعادة الاستبانات في هذا النوع أكثر من نسبة إعادتها في النوع
المفتوح.
3- الاستبيانالمفتوح –
المقفول :


يحتوي هذا النوع على أسئلة النوعين السابقين،
ولذلك فهو أكثرُ الأنواع شيوعاً، ففي كثير من الدراساتِ يجد الباحثُ ضرورةً أن
تحتوي استبانته على أسئلة مفتوحة الإجابات وأخرى مقفلة الإجابات، ومن مزايا هذا النوع
أنَّه يحاول تجنُّب عيوب النوعين السابقين وأن يستفيد من ميزاتهما.
مراحل جمع بيانات الدراسة
بواسطة الاستبيان:
بعد تحديد مشكلة الدراسة
وتحديد أهدافها وصياغة فروضها وأسئلتها عقب استطلاع الدراسات السابقة وما كُتب
من موضوعات تتَّصل بها فيتبيَّن للباحث أنَّ الاستبيان هو الأداة الأنسب لجمع
البيانات والمعلومات اللازمة فإنَّ عليه لاستخدام هذه الأداة اتِّباع الآتي:
-1 تقسيم موضوع البحث إلى عناصره
الأوليَّة وترتيبها في ضوء علاقاتها وارتباطاتها.
-2 تحديد نوع البيانات والمعلومات
المطلوبة لدراسة مشكلة البحث في ضوء أهداف البحث وفروضه وأسئلته، وهذه هي جوانبُ
العلاقة بين مشكلة البحث واستبانـة البحث.
-3 تحديد عيِّنة الدراسة بنوعها ونسبتها
وأفرادها أو مفرداتها بحيث تمثِّل مجتمعَ البحث.
-4 تحديد الأفراد المبحوثين لملء
استبانة الدراسة وذلك في الدراسات التي تتناول الأفراد كدراسة دور معلِّمي
الاجتماعيَّات في قيام المدرسة بوظيفتها في بيئتها الخارجيَّة، أو تحديد المتعاونين مع
الباحث لملء استبانة دراسته وذلك في الدراسات التي تتناول مفردات مجتمع البحث
كالمدارس في دراسة وظيفة المدرسة الثانويَّة في بيئتها الخارجيَّة وفي مجتمعها المحيط بها.
-5 تصميم الاستبيان وصياغته بعد وضوح
رؤية الباحث في ضوء الخطوات السابقة.
-6تحكيم استبانة الدراسة من قبل ذوي
الخبرة في ذلك والمختصِّين بموضوع دراسته.
-7 تجريب الاستبانة تجريباً تطبيقيّاً
في مجتمع البحث لاستكشاف عيوبها أو قصورها.
-8صياغة استبانة الدراسة صياغة
نهائيَّة وفق ملاحظات واقتراحات محكِّميها وفي ضوء تجربتها التطبيقيّةِ.
-9الالتقاء بالمتعاونين مع الباحث لشرح أسئلة استبانة الدراسة وإيضاح
أهدافها ومناقشة ما يتوقَّع من عقباتٍ قد تعترض مهمَّة المتعاونين مع الباحث.
-10 توزيع استبانة الدراسة وإدارة
التوزيع، وذلك بتحديد أعداد النسخ اللازمة لتمثيل مجتمع البحث وبإضافة نسبة
احتياطيَّة كعلاج للمفقود أو لغير المستردِّ منها، وبتحديد وسيلة توزيعها، وأساليب
استعادتها والظروف المناسبة لتوزيعها، فيبتعد الباحث عن الأسابيع المزدحمة بالعمل
للمبحوثين، وعن الفترات المزدحمة بالعمل في مفردات البحث كالمدارس.
-11 اتِّخـاذ السبل المناسبة لحثِّ المبحوثين أو المتعاونين مع الباحث
المتقاعسين عن ردِّ الاستبانة إلى الباحث، ويكون ذلك برسالةٍ رسميَّة أو شخصيَّة أو
باتِّصال هاتفيٍّ، ويستحسن
تزويد أولئك بنسخٍ جديدة خشية
أن يكون تأخُّر ردِّ النسخ التي لديهم لضياعها أو للرغبة في استبدالها لمن
تعجَّل في الإجابة عليها واتَّضحت له أمورٌ مغايرة لإجابته قبل إرسالها.
-12مراجعة نسخ الاستبانة العائدة
والتخطيط لتصنيف بياناتها وجدولتها وإعداد البرنامج الحاسوبيِّ الخاص بتفريغها.
-13المراجعة الميدانيَّة لعدد من نسخ
الاستبانة بموجب عيِّنة مناسبة للتعرُّف على مدى صحَّة البيانات الواردة فيها.
-14 تفريغ بيانات ومعلومات استبانة الدراسة وتبويبها وتصنيفها واستخراج
جداولها ورسوماتها البيانيَّة وفق خطَّة الدراسة.



تصميمالاستبيان
وصياغته:
ممَّا يجب على الباحث مراعاته
عند ذلك
الآتـي:
-1 الإيجاز بقدر الإمكان.
-3 حسن الصياغة ووضوح الأسلوب والترتيب
وتخطيط الوقت.
-3استخدام المصطلحات الواضحة البسيطة،
وشرح المصطلحات غير الواضحة.
-4 إعطاء المبحوثُ مساحةً حرَّة في
نهاية الاستبانة لكتابة ما يراه من إضافة أو تعليق.
-5 حفز المبحوث أو المتعاون مع الباحث
على الإجابة بأن تؤدِّي أسئلة الاستبانة إلى ذلك؛ بوجود أسئلة مقفلة وأخرى مفتوحة تتيح الفرصة
لتحقيق الفقرة السابقة.
-6 الابتعاد عن الأسئلة الإيحائيَّة
الهادفة إلى إثبات صحَّة فرضيَّات دراسته.
-7 صياغة بدائل الإجابات المقترحة صياغة
واضحة لا تتطلَّب إلاَّ اختياراً واحداً.
-8 تجنُّب الخلط بين إبداء الرأي وإعطاء الحقائق.
-9 تجنُّب الأسئلة التي تستدعي تفكيراً
عميقاً من المبحوثين أو المتعاونين مع الباحث.
-10البعد عن الأسئلة التي تتطلَّب
معلومات وحقائق موجودة في مصادر أخرى؛ ممَّا يولِّد ضيقاً لدى المبحوث أو المتعاون
مع الباحث.
-11 تزويد الاستبانة بما يشرح أهداف
الدراسة وقيمتها التطبيقيَّة بما يعود على الأفراد المبحوثين أو المجتمع المبحوث بالخير.
-12 تزويد الاستبانة بتعليمات وبإرشادات عن كيفيَّة الإجابة، وحفز المبحوثين
ليستجيبوا بكلِّ دقَّة وموضوعيَّة.
-13 وعد المبحوثين بسريَّة إجاباتهم
وأنَّها لن تستخدمَ إلاَّ لغرض البحث المشار إليه.
-14 إشارة الباحث إلى رقم هاتفه لتسهيل
استفسار المبحوثين أو المتعاونين إن لزم ذلك.
-15إيضاح أساليب إعادة نسخ الاستبانة
وتسهيل ذلك ما أمكن.
-16 احتواء الاستبيان على أسئلة مراجعة
للتأكُّد من صدق البيانات وانتظامها.
-17احتواء الاستبيان في صفحته الأولى
على ما يساعد في استخدامات الحاسوب.



مزايا وعيوبالاستبيان:
تعرَّضت أداة الاستبيان إلى
نقد شديد من المهتمِّين بأساليب البحث العلميِّ، ومعظم انتقاداتهم تركَّزت على مدى دقَّة
وصحَّة البيانات والمعلومات التي يجمعها الباحث بهذه الأداة، وبرغم ذلك فإلى جانب
عيوب أداة الاستبيان
فلها مزايا تجعلها من أهمِّ أدوات جمع البيانات وأكثرها شيوعاً.






مزاياالاستبيان:
-1 تمكَّن أداة الاستبيان من حصول
الباحثين على بيانات ومعلومات من وعن أفراد ومفردات يتباعدون وتتباعد جغرافيّاً
بأقصر وقتٍ مقارنة مع الأدوات الأخرى.
-2يعدُّ الاستبيان من أقل أدوات جمع
البيانات والمعلومات
تكلفة سواءٌ أكان ذلك بالجهد المبذول من قبل الباحث أم كان ذلك بالمال المبذول لذلك.
-3تعدُّ البيانات والمعلومات التي
تتوفَّر عن طريق أداة الاستبيان أكثر موضوعيَّة ممَّا يتوفَّر بالمقابلة
أو بغيرها، بسبب أنَّ الاستبيان لا يشترط فيه أن يحملَ اسم المستجيب ممَّا يحفزه على
إعطاء معلومات وبيانات موثوقـة.
-4 توفِّر طبيعة الاستبيان للباحث ظروف
التقنين أكثر ممَّا توفِّره له أدواتٌ أخرى، وذلك بالتقنين اللفظيِّ وترتيب الأسئلة وتسجيل الإجابات.
-5 يوفِّر الاستبيان وقـتاً كافياً
للمستجيب أو المتعاون مع الباحث للتفكير في إجاباته ممَّا يقلِّلُ من الضغط عليه ويدفعه إلى
التدقيق فيما يدوِّنـه من بيانات ومعلومات
عيوب الاستبيان:
-1قد لا تعود إلى الباحث جميعُ نسخ
استبيانه؛ ممَّا يقلِّل من تمثيل العيِّنة لمجتمع البحث.
-2قد يعطي المستجيبون أو يدوِّن المتعاونون مع الباحث إجابات غير
صحيحة، وليس هناك من إمكانيَّة لتصحيح الفهم الخاطئ بسبب الصياغة أو غموض
المصطلحات وتخصُّصها.
-3قد تكون الانفعالات من المعلومات المهمَّة في موضوع الدراسة،
وبالاستبيان لا يتمكَّن الباحث من ملاحظة وتسجيل ردود فعل المستجيبين لفقدان الاتِّصال
الشخصيِّ معهم.
-4لا يمكن استخدام الاستبيان في مجتمع لا يجيد معظمُ أفراده القراءة
والكتابـة.
-5لا يمكن التوسُّع في أسئلة الاستبيان خوفاً من ملل المبحوث أو المتعاون مع
الباحث حتى ولو احتاجت الدراسة إلى ذلك.





























المراجع
والمصادرللبحث








إبراهيم،درويش مرعي، (1990م)، إعداد وكتابة
البحث العلمي: البحوث ورسائل الماجستيروالدكتوراه، مكتبة الفاروق الحديثة،
القاهرة



أبو سليمان، عبدالوهَّاب
إبراهيم، ( 1400هـ)، كتابةُ البحث العلميِّ ومصادر
الدراسات الإسلاميَّة، دار الشروق،جدَّة

أبو سليمان، عبدالوهَّابإبراهيمم)،كتابةُ البحث العلميِّ ومصادر
الدراسات الفقهيَّة، دار الشروق،جدَّة

بارسونز، س ج، (1996م)،
فنُّ إعدادوكتابة البحوث والرسائل الجامعيَّة،
ترجمة أحمد النكلاوي ومصري حنورة، مكتبة نهضةالشرق، القاهرة
بدوي، عبدالرحمن، (1977م)،
مناهجُ البحثالعلميِّ، الطبعة الثالثة، وكالة
المطبوعات، الكويتالقاضي، يوسف مصطفى، (1404هـ)، مناهجُالبحوث وكتابتها، دار المريخ،
الرياض